آخر تحديث: مارس 2025
التزامنا
تلتزم شركة أدير العقارية بتقديم خدمة عالية الجودة. وإذا لم تكن راضياً عن أي جانب من جوانب خدمتنا، فنحن نرغب في سماع رأيك حتى نتمكن من تصحيح الأمر.
كيفية تقديم شكوى
يمكنك تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني أو بالتواصل مع مدير العلاقات الخاص بك. يرجى تضمين اسمك وبيانات التواصل ووصفاً واضحاً للمشكلة مع أي أرقام مرجعية ذات صلة.
كيف نتعامل مع الشكاوى
نؤكد استلام جميع الشكاوى خلال يومي عمل، ونسعى إلى حلها خلال عشرة أيام عمل. وقد تستغرق الحالات المعقدة وقتاً أطول، وسنبقيك على اطلاع طوال فترة المعالجة.
التصعيد
إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تصعيد الأمر إلى الجهة التنظيمية المختصة، بما في ذلك الهيئة العامة للعقار أو هيئة السوق المالية، بحسب طبيعة الشكوى.
تواصل معنا
complaints@adeer.com